Comment ça fonctionne ?
A réception de votre commande, nous recevons un accusé de validation depuis notre plateforme de paiement Stripe. Nous affectons ensuite un serveur VPS de notre prestataire d'hébergement (OVH) à votre compte.
A noter, le temps de création d'un serveur VPS est généralement très rapide, et nous essayons d'en garder quelques-uns disponibles, prêt à l'emploi. Malheureusement, contractuellement OVH ne s'engage à la création d'un VPS que sous 24h : si vous ne recevez pas une confirmation immédiate, ne vous inquiétez pas, votre serveur va arriver, on met tout en oeuvre pour que cette création soit la plus rapide possible, dans l'idéal entre quelques minutes et maximum 1 heure.
Comment télécharger mes factures ?
Comment résilier mon abonnement ?
J'ai un besoin d'accompagnement, comment faire ?
L'hébergement de CollectiveAccess pour lescollections.fr est un abonnement auto-contenu, qui contient uniquement la mise à disposition du serveur, le déploiement de CollectiveAccess et la maintenance de la plateforme.
Nous ne fournissons pas d'assistance directe pour cette plateforme, mais un Fider (alternative opensource à uservoice), qui permet de voter pour les fonctionnalités à voir arriver sur la plateforme lescollections.fr. On regardera avec attention les demandes, mais on ne peut pas s'engager sur la todo list du projet CollectiveAccess, par contre IdéesCulture sait créer des plugins (et plutôt pas mal on pense avec le temps).
Si vous avez besoin d'accompagnement : formation, assistance utilisateur, paramétrage spécifique, consulting, migration de données... n'hésitez pas à nous contacter sur contact@ideesculture.com
OK, j'ai catalogué mes collections dans la base, mais je veux récupérer mes données, comment je fais ?
Depuis le widget "Télécharger un backup" disponible sur l'écran d'accueil, vous pouvez rapatrier un backup de vos données sous la forme d'une archive complète de CollectiveAccess, à tout moment.